Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como acompanho meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

2. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização.

3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja em sua condição original.

4. Como faço para solicitar um reembolso?
Entre em contato com nosso suporte ao cliente, fornecendo os detalhes do pedido e o motivo da solicitação. O reembolso será processado após a verificação e recebimento do produto.

5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartões de crédito, boleto bancário e Pix.

6. Posso parcelar minha compra?
Sim, oferecemos parcelamento em até 12x sem juros nos cartões de crédito.

7. Vocês oferecem frete grátis?
O frete grátis está disponível em algumas promoções específicas. Verifique as condições durante o processo de compra.

8. Como entro em contato com o suporte?