Políticas de Reembolso

Na Ja vem, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Caso não esteja satisfeito com seu pedido, nossa política de reembolso está aqui para ajudá-lo.

Condições para Reembolso
Você pode solicitar um reembolso no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.

Processo de Reembolso
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente e forneça as informações do pedido e motivo da devolução. Após a verificação, você receberá instruções sobre como devolver o produto. Uma vez que o produto seja recebido e inspecionado, processaremos o reembolso, que será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Reembolsos Parciais
Em alguns casos, reembolsos parciais podem ser concedidos (se aplicável), como em situações onde o produto não está em sua condição original, está danificado ou faltam peças não devido a um erro nosso.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (55) 9 9215-0074
Email: suporte@javem.com.br
Endereço: Rua Pedro Alencastro, 93, Prado, Santana do Livramento - RS, CEP: 97572-400
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