Política de Troca e Devolução1

Na Ja vem, nosso objetivo é garantir sua satisfação com cada compra. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de troca e devolução simples e eficiente.

Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para ser elegível, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Processo de Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso suporte ao cliente para iniciar o processo. Você precisará fornecer o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Após aprovação, você receberá as instruções para envio do produto de volta para nós. O custo de envio para devolução ou troca, em casos onde a troca não for motivada por defeito, será de responsabilidade do cliente.

Trocas por Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos troca sem custo adicional ou reembolso completo para produtos com defeito comprovado.

 

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (55) 9 9215-0074
Email: suporte@javem.com.br
Endereço: Rua Pedro Alencastro, 93, Prado, Santana do Livramento - RS, CEP: 97572-400
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